嘖編在這跟你各位說阿:「股票問題一律建議All IN,感情問題一律建議分手,供應商不睦一律建議砍掉重練!」
雖然我很想這麼跟大家說,但心裡還是覺得有緣相聚,何必那麼傷(商)人呢?
持續不斷提高紙箱印刷品質並同時降低成本及兼顧交貨時間,應該是所有採購人員亙古不變的目標。
但在現實世界中這樣的紙箱供應廠根本是夢想,現實環境中優秀的紙箱供應商通常不夠忠誠,忠誠的紙箱廠商卻不夠優秀。
於是不斷替換紙廠,然後花費更多的時間溝通印刷品質、產品規格、送貨時間、庫存狀況等...這些瑣事幾乎可以讓採購人員心力交瘁。
那我們又力保公司與廠商之間的合作無間呢!?(引述自B2Bers-如何培養優秀而忠誠的供應商。)
在開始這個話題前,嘖編推薦各位先拜讀一下上述文章。
裡面提到在業務關係中,需方通常處於強勢地位,而供應商相對處於劣勢。
因此特別容易造成合作關係不對等的心態,但相信現在大家早已經知道不是付錢就是老大囉~(笑
那我們應以哪些條件評估雙方是否為合適的紙箱廠商或合作夥伴呢?
One 紙箱硬度磅數承重是否能夠配合
若還不知道甚麼是紙箱磅數可以參考這篇文章,因每間三級廠常用的材質皆不同,所以很有可能在堆疊、撞擊上會有不同的結果
而這通常很難克服,所以必需要一個正式材質的瓦楞紙樣品測試。
每次的印刷皆會因為印刷機、印刷技師、油墨等不同的原因影響印刷品的成果,更不用說是另間紙廠了,在開始配合前以先前的成品溝通期望效果
因機器不同有可能在這個時候就會發現期望值落差。
Three 任產品品項平均出貨時間掌控
試著想像若有人在你覺得餓的時後馬上掏出食物,那你一定會覺得他就是你的靈魂伴侶對吧!?
但你總要給他點徵兆讓他知道你餓了,這就是掌控該品項平均出貨時間的重要性
更優秀的廠商甚至在自家系統設置出貨頻率或是送貨時就會順道盤點現有庫存。
Four 紙箱廠商製作時間與公司產線是否能夠配合
每一家印刷廠的製作時程與送貨排程皆不盡相同,因牽涉到的範圍相當廣泛如:常用紙質、服務區域等等...應該在合作開始前適當討論送貨頻率
Five 業務聯繫窗口管道是否暢通
在傳統產業裡,一人當三人用是極為常見的分工方式,甚至整間紙廠就是老闆兼業務還當司機,常常忙得不可開交
這就容易讓客戶不知道該找誰處理後續事宜,偏偏有可能急於確認,才不致延誤交期,而這時候才會發現及時且專人回覆的重要性。
Six 不良品處理方式
人非聖賢,孰能無過、人有失足,馬有失蹄這些諺語我們都懂,但通常在公司往來方面發生問題,通常只會究責後再釐清責任,卻不太在意如何亡羊補牢。
嘖編常看到印刷品被退貨,心裡總是覺得若是大家在事前能夠充分討論,事後網開一面,大家互相幫忙、溝通等方式其實都能夠偏向不浪費的方式處理後續相關事宜
甚至互相幫忙的情面下,在下次換你發生發生錯誤時,就會換他幫忙你了,這不也是培養供應商關係的大好機會嗎?
甚至OPPO與vivo企業文化裡,他們還會請供應商吃飯,提供免費住宿等...──引述ZI字媒體-培養比尋找更重要─如何與供應商建立良好關係
Seven 送貨方式綑綁方式等細節配合方式
你們公司有午休習慣嗎!?這個問題對剛建立合作關係的紙廠相當重要,甚至會讓倉管對於這間紙箱供應廠有既定印象
因為紙廠提供的紙箱在公司內部會經過包裝、封箱、堆疊等動作,通常也不是採購人員可以一句話決定的
所以若能夠在各個層面讓公司內部的同事更青睞這間紙廠,那在合作上一定也是大大加分。
【結語】
嘖編深深相信廠商是培養出來的,並不是挑選出來的。
但我也相信有些人天生體質好,試過才知人的好。
互相尊重、清楚溝通,讓彼此都能瞭解對方需求及期望或難處,一定是讓合作關係密切的方式,共勉之啦!